Obchodné podmienky

1 Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu VUZO.sk a jeho zákazníkmi pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

2 Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka a vyplní údaje potrebné na spracovanie objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah objednávky, spôsob dopravy a spôsob platby.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a príslušné náklady uvedené pred jej odoslaním.

Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu elektronické potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

3 Ceny

Ceny produktov v internetovom obchode sú uvádzané v eurách a zobrazujú sa vrátane DPH, pokiaľ pri konkrétnom údaji nie je uvedené inak.

Náklady na dopravu, prípadné poplatky za zvolený spôsob platby a celková suma objednávky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov. Zmena ceny nemá vplyv na už uzavretú zmluvu.

4 Doprava

Dostupné spôsoby dopravy a ich aktuálna cena sú kupujúcemu zobrazené pri vytváraní objednávky.

Miesto osobného odberu:

8. mája 490/1
089 01 Svidník

Objednávku určenú na osobný odber je možné prevziať po potvrdení predávajúceho, že je pripravená na vyzdvihnutie.

5 Platobné podmienky

Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú pri vytváraní objednávky.

Internetový obchod môže podľa aktuálne dostupných možností umožňovať najmä platbu bankovým prevodom alebo dobierkou. Platba kartou momentálne nie je dostupná.

Pri platbe na dobierku môže byť účtovaný poplatok. Aktuálna výška poplatku je 2,00 €, ak nie je v objednávke uvedené inak.

6 Dodanie tovaru

Predávajúci dodá objednaný tovar spôsobom zvoleným kupujúcim v objednávke.

Informácie o dostupnosti produktu a predpokladanom dodaní uvedené v internetovom obchode majú informatívny charakter, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Ak predávajúci nemôže objednávku alebo jej časť splniť, kontaktuje kupujúceho prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v objednávke.

7 Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku za zákonných podmienok právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený, a to iba v prípadoch, keď sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

Pri spodnej bielizni sa táto výnimka neuplatňuje automaticky na všetky výrobky. Samotné vyskúšanie tovaru ani otvorenie bežného prepravného obalu neznamená bez ďalšieho zánik práva na odstúpenie od zmluvy. Každý prípad sa posudzuje podľa povahy tovaru, spôsobu jeho hygienického zabezpečenia a zákonných podmienok.

Spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť jednoznačným oznámením o odstúpení od zmluvy alebo prostredníctvom online funkcie dostupnej na VUZO.sk.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný tovar za zákonných podmienok zaslať späť alebo odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

Spotrebiteľ znáša pri bežnom odstúpení priame náklady na vrátenie tovaru, ak sa predávajúci výslovne nezaviazal tieto náklady uhradiť alebo zákon neustanovuje inak.

Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný pri objednávke, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri predaji tovaru môže vrátenie platieb zadržať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Platba sa vráti rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie poplatky.

Pri spodnej bielizni neplatí automatický zákaz vrátenia. Výnimka sa môže uplatniť iba na tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený a sú splnené zákonné podmienky. Bežné otvorenie obalu samo osebe nestačí.

8 Vrátenie platieb

Po platnom odstúpení od zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi platby v rozsahu a lehote stanovenej právnymi predpismi.

Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, môže predávajúci za zákonných podmienok zadržať vrátenie platieb do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania.

9 Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právny predpis alebo povaha konkrétneho prípadu neustanovuje inak.

Ak predávajúci za vadu zodpovedá, kupujúci má za zákonných podmienok právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, prípadne na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci je povinný vytknúť vadu v zákonnej lehote.

Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov predávajúceho.

Adresa pre reklamácie:

MARTIN - SK, s.r.o.
8. mája 490/1
089 01 Svidník

10 Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa najskôr obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za splnenia zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu ARS.

Jedným zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ak je na riešenie daného sporu príslušná.

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27

E-mail pre ARS: ars@soi.sk

11 Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v rozsahu potrebnom na uzavretie a plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností a na ďalšie účely, pre ktoré existuje príslušný právny základ.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na samostatnej stránke.

12 Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými predpismi Európskej únie.

Tieto obchodné podmienky sa uplatňujú v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Posledná aktualizácia: 28. 10. 2026