Reklamácie
Reklamáciu môžete pohodlne podať online. Po odoslaní dostanete potvrdenie a pokyny na zaslanie tovaru.
Overenie objednávky
Na automatické načítanie produktov zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe. Ak objednávku neviete overiť, reklamáciu môžete uplatniť aj e-mailom na info@vuzo.sk alebo písomne na adresu nižšie. Uveďte opis vady a údaje umožňujúce identifikovať nákup; číslo objednávky nie je zákonnou podmienkou prijatia reklamácie.
Práva zákazníka pri reklamácii
Ak sa na tovare prejaví vada, za ktorú predávajúci zodpovedá, spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok právo požadovať opravu alebo výmenu tovaru. V zákonom stanovených prípadoch môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, ak zákon neustanovuje inak. Vadu treba vytknúť v zákonnej lehote po jej zistení.
Náklady na oprávnenú reklamáciu: Ak predávajúci zodpovedá za vadu, odstránenie vady musí byť pre spotrebiteľa bezplatné. Účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady sa posudzujú podľa zákona. Pravidlo, že zákazník platí spätné poštovné pri bežnom 14-dňovom odstúpení, sa na reklamáciu automaticky nevzťahuje.
Reklamáciu možno uplatniť aj bez tohto online formulára, napríklad e-mailom na info@vuzo.sk. Pri uplatnení reklamácie poskytneme potvrdenie a informáciu o ďalšom postupe v súlade so zákonom. Sprievodný list nie je povinný.
Adresa pre reklamácie
MARTIN - SK, s.r.o.
8. mája 490/1
089 01 Svidník
Telefón: 0949 591 935
Ako zabaliť tovar
Odporúčame priložiť sprievodný list. Po odoslaní reklamácie si ho môžete otvoriť, vytlačiť alebo uložiť ako PDF. Vložte ho do zásielky, aby sme reklamáciu rýchlejšie identifikovali a spracovali. Priloženie nie je povinné ani podmienkou prijatia reklamácie.
Tovar čistý a suchý bezpečne zabaľte do pevného obalu tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Priložte číslo reklamácie a stručný opis vady. Balík neposielajte na dobierku.
Kontakt: info@vuzo.sk