Ochrana osobných údajov

1 Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

2 Aké údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate VUZO.sk, môžeme spracúvať najmä identifikačné, kontaktné, fakturačné a doručovacie údaje, údaje o objednávkach a platbách a údaje súvisiace s komunikáciou so zákazníkom.

Pri zákazníckom účte spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie, zabezpečenie a používanie.

Pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy spracúvame aj údaje potrebné na vybavenie príslušnej požiadavky.

Webová stránka môže spracúvať aj technické údaje potrebné na bezpečnú prevádzku stránky, napríklad IP adresu a údaje súvisiace so zabezpečením relácie.

3 Objednávky a kúpna zmluva

Osobné údaje uvedené pri objednávke spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, komunikácie so zákazníkom, doručenia tovaru a spracovania platby.

Právnym základom je najmä spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

4 Účtovné a zákonné povinnosti

Niektoré osobné údaje a doklady súvisiace s objednávkami spracúvame a uchovávame aj preto, aby sme splnili povinnosti vyplývajúce z účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov.

V týchto prípadoch je právnym základom splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

5 Reklamácie a odstúpenia od zmluvy

Ak uplatníte reklamáciu alebo odstúpite od zmluvy, spracúvame údaje potrebné na identifikáciu objednávky, komunikáciu s vami a vybavenie vašej požiadavky.

Pri online odstúpení od zmluvy evidujeme údaje uvedené vo formulári, dátum a čas jeho prijatia a technické údaje potrebné na preukázanie prijatia podania.

6 Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie, prihlásenie a poskytovanie funkcií zákazníckeho účtu.

Prihlasovacie údaje musia byť chránené a používateľ je povinný zabrániť ich neoprávnenému použitiu.

7 Kontaktný formulár a komunikácia

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo iným dostupným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme mohli odpovedať na vašu požiadavku a podľa jej povahy ju vybaviť.

8 Komu môžu byť údaje poskytnuté

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie prevádzky internetového obchodu a splnenie našich zmluvných a zákonných povinností.

Podľa konkrétnej objednávky môžu byť príjemcami alebo spracovateľmi najmä poskytovatelia dopravy, platobných služieb, hostingu a technickej infraštruktúry, účtovných služieb a ďalší poskytovatelia, ktorých služby sú potrebné na vybavenie objednávky alebo prevádzku VUZO.sk.

Údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá právny predpis.

9 Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané, alebo počas doby, počas ktorej ich uchovávanie vyžadujú právne predpisy.

Údaje súvisiace s objednávkami, účtovnými dokladmi, reklamáciami a odstúpeniami môžu byť uchovávané aj po vybavení konkrétnej požiadavky, ak je to potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.

10 Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania a v príslušných prípadoch právo na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť na: info@vuzo.sk

11 Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

12 Cookies

VUZO.sk používa technológie potrebné na fungovanie internetového obchodu, napríklad na zachovanie nákupného košíka, prihlásenia a bezpečnosti stránky.

Voliteľné cookies a obdobné technológie používame iba podľa nastavenia používateľa a v rozsahu, v akom sú na stránke aktivované.

13 Zabezpečenie osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo neoprávnenou zmenou.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh a povinností.

14 Kontakt

Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov a žiadosti o uplatnenie práv môžete posielať na:

Posledná aktualizácia: 29. 10. 2026

15 Analytika – Google Analytics 4

Ak službu Google Analytics 4 v budúcnosti aktivujeme, môžeme na základe vášho súhlasu analyzovať návštevnosť, interakcie so stránkou a nákupné udalosti. Podľa konfigurácie môžu byť spracúvané identifikátory cookies, technické údaje o zariadení a prehliadači, približná poloha odvodená z IP adresy a údaje o používaní e-shopu. Službu poskytuje spoločnosť Google; konkrétna zmluvná entita a podmienky spracúvania závisia od nášho nastavenia služby.

Právnym základom spracúvania, pri ktorom sa opierame o súhlas, je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Analytické cookies a obdobné identifikátory vyžadujúce súhlas aktivujeme až po udelení súhlasu s analytikou. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies.

16 Reklama – Google Ads a Meta Pixel

Ak služby Google Ads a Meta Pixel v budúcnosti aktivujeme, môžeme na základe vášho súhlasu merať účinnosť reklamy, zaznamenávať konverzie a vytvárať reklamné publiká na opätovné oslovenie návštevníkov (remarketing). Podľa nastavenia môžu byť spracúvané online identifikátory, údaje o prehliadaných produktoch, vložení do košíka a uskutočnených nákupoch, technické údaje o zariadení a údaje o interakcii s reklamou.

Príjemcami údajov môžu byť spoločnosti zo skupín Google a Meta. Marketingové cookies, pixely a podobné sledovacie technológie, ktoré vyžadujú súhlas, sa spustia až po vašom súhlase s marketingovou kategóriou. Právnym základom nášho spracúvania založeného na súhlase je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Reklamné systémy môžu vytvárať segmenty publika a zobrazovať personalizovanú reklamu. Samotné reklamné profilovanie nemusí predstavovať rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa čl. 22 GDPR; prípadné takéto rozhodovanie by si vyžadovalo samostatné posúdenie a informovanie.

17 Prenosy do tretích krajín

Po aktivácii služieb Google a Meta môže podľa konkrétnej konfigurácie dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do USA. Pred aktiváciou príslušnej služby overíme zmluvnú entitu, mechanizmus prenosu a dostupné záruky, napríklad príslušné rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky, a uvedieme konkrétne informácie o možnosti získať ich kópiu.

18 Uchovávanie a odvolanie súhlasov

Ak aktivujeme voliteľné analytické alebo reklamné služby, údaje spracúvané na základe súhlasu budeme uchovávať najdlhšie počas trvania daného účelu alebo do odvolania súhlasu, ak neexistuje iný oprávnený dôvod na ich ďalšie uchovávanie. Konkrétne doby platnosti jednotlivých cookies a uchovávania analytických údajov a reklamných publik doplníme podľa skutočného nastavenia použitých služieb.

Udelenie súhlasu nie je podmienkou nákupu. Odmietnutie alebo odvolanie súhlasu neovplyvní základné fungovanie e-shopu. Nastavenia analytických a marketingových cookies môžete meniť prostredníctvom odkazu Nastavenia cookies a tlačidla na tejto stránke.